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Si deseas comunicarte con nosotros por una devolución o cambio, envíanos un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Número de pedido.
Motivo de la devolución o cambio.
Fotos o videos del producto si aplica (en caso de producto dañado o incorrecto).
Información de contacto: nombre, dirección completa y teléfono.
Tienes un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.
El producto no debe estar usado, abierto ni manipulado.
El empaque original debe estar en buenas condiciones.
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Si el producto que recibiste está dañado o no corresponde al que pediste, contáctanos de inmediato. Te solicitaremos:
Fotos o videos claros del producto recibido.
Prueba de compra.
Una vez revisada la información, te guiaremos en los pasos para el cambio o devolución del producto. En algunos casos, podríamos solicitarte la devolución del producto para su inspección antes de realizar el reemplazo.
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Los reembolsos se realizarán una vez que el producto sea recibido y revisado. Dependiendo del método de pago, el tiempo para recibir el reembolso puede variar:
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Otros métodos de pago: se informará al cliente en cada caso.
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